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90

危机管理的四阶段说中，4R说是由（）提出的。

A、斯蒂文•芬克
B、罗伯特•希斯
C、迈克尔•里杰斯特
D、托马斯•伯克兰

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简述开幕(开业)典礼的一般程序。

人们常说认识一个人不仅要“听其言”，还要“观其行”。这体现了非语言传播的

A、传播性
B、情境性
C、组合性
D、可信性

影响和改变态度的因素主要有（）。

A、社会因素
B、团体因素
C、宣传因素
D、个性因素
E、态度系统特性因素

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